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服務條款
歡迎使用 Roboa.ai(宅智安防科技有限公司,以下稱「我們」)的官網與服務。使用本網站、登入會員或下單,代表你已閱讀並同意這份條款。如果不同意,請不要使用本網站的會員與訂購功能。
最後更新日期:2026 年 10 月 14 日
最後更新日期:2026 年 10 月 14 日
一、服務內容
- 資訊與免費工具:網站上的說明、文章與免費工具(試算、檢測、測驗)僅供參考。試算結果會隨你輸入的數字與實際條件不同而變動,不代表保證的效果、收益或回本時間,也不取代專業人員的判斷。
- 詢價與報價:網站上標示的「起」價是參考起點。專案型服務(系統建置、機台與設備、視覺檢測、智取櫃等)的範圍、金額、付款與保固,以雙方確認的報價單或合約為準;報價單或合約與本條款不一致時,以報價單或合約為準。
- 會員:提供訂單查詢等功能。
- 線上購物:智能居家設備商店的商品訂購。
二、會員帳號
會員以 LINE 或 Google 帳號登入。請妥善保管你的帳號,不要讓他人使用;不可冒用他人身分。發現帳號遭他人使用時,請盡快通知我們。
三、訂購與付款
- 商品的價格、運費與配送方式,以結帳頁顯示的內容為準。
- 本網站目前只收銀行轉帳(匯款),不提供信用卡或其他線上刷卡付款,我們也不保存你的信用卡資料。
- 送出訂單後,系統會為你保留庫存 48 小時。請在這段時間內轉帳到付款頁顯示的帳戶,並在付款頁回報匯款帳號後五碼、匯款金額與匯款日期,也可以選擇附上轉帳截圖。
- 超過 48 小時沒有回報,訂單會自動取消、庫存放回,我們會通知你。已回報的訂單不會自動取消,會等我們核對。
- 訂單要等我們核對款項入帳、確認收款後才算付款成立;回報本身不代表付款完成。核對後沒有收到款項或金額不符時,我們會與你聯絡。
- 如果在保留時間過後才匯款,請盡快用 LINE 或 Email 告訴我們訂單編號,我們會依庫存情況恢復訂單,或把款項退回給你。
- 完成付款後,如遇商品標價明顯錯誤或無法供貨,我們會在確認收款後兩個工作日內通知你並取消訂單、全額退款。
四、配送
- 配送範圍、運費與預計時間以結帳頁為準。
- 部分商品由供應商直接出貨,同一筆訂單可能分成多個包裹寄出。
- 配送方式有宅配、7-ELEVEN 超商取貨與全家超商取貨。
- 超商取貨是「只取貨、不付款」:款項在下單後以轉帳付清,到門市取貨時不需要再付款。
- 選擇超商取貨時,門市名稱與店號由你在結帳時自行填寫,請先到超商官方的門市查詢頁確認。門市填錯可能造成退件或延誤;發現填錯請在出貨前用 LINE 告訴我們,我們會協助修改,出貨後無法更改。
- 超商取貨有尺寸與重量限制,不符合時我們會與你聯絡改用其他方式。
五、七天猶豫期與退貨
- 如果你是消費者並在本網站購買商品,依《消費者保護法》第 19 條,你可以在收到商品後七天內,不必說明理由、不必負擔費用,以退回商品或書面通知的方式解除契約。
- 依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》不適用七天猶豫期的情形,例如依你的要求客製的商品,或經你同意後已提供的數位內容(例如可下載的文件),不在此限;這類商品會在購買頁面說明。
- 猶豫期不是試用期。退回的商品請保持完整,包含配件、贈品與原包裝;為了檢查商品而必須做的拆封不受影響。
- 申請方式:用 LINE 或 Email 告訴我們訂單編號,我們會說明退回方式。
- 我們會在收到退回的商品或你的解除通知後 15 日內退款,以轉帳匯回你提供的帳戶,匯款手續費由我們負擔。帳戶資料請用 LINE 或 Email 提供給我們,不要貼在網站上。
六、商品瑕疵與保固
- 收到錯誤、缺件、破損或無法正常使用的商品,請保留包裝、配件與物流單,拍照後盡快與我們聯絡。
- 保固依商品頁、品牌的保固條件與購買時的說明為準。人為損壞、錯誤配線、不當使用、自行拆解等情形,可能不在保固範圍內。
- 更多說明見〈購物、配送與售後須知〉。
七、自行安裝與用電安全
智能居家商品為自行安裝(DIY),我們不提供到府安裝。網站的教學、規劃工具與文件是輔助資訊,不取代合格專業人員的判斷。涉及市電、配電箱或迴路的施工,請交由合格的專業人員處理。因自行施工造成的損害,由施工者自行負責。
八、智慧財產權
本網站的文字、圖片、程式、設計與商標,屬於我們或授權我們使用的權利人所有。未經書面同意,不可重製、轉載或用於商業用途。
九、使用規範
使用本網站時,你同意不做下列行為:干擾或破壞網站運作;以自動化方式大量存取而影響服務;送出不實、違法或侵害他人權利的內容;嘗試未經授權存取系統或他人的資料。違反時我們可以暫停或終止你使用本網站的權利。
十、責任範圍
我們會盡力維持網站正常運作,但不保證服務不會中斷或完全沒有錯誤。在法令允許的範圍內,對於因不可歸責於我們的原因(例如第三方服務中斷、不可抗力)造成的損害,我們不負賠償責任。本條款不排除或限制消費者依法享有的權利。
十一、準據法與管轄
本條款依中華民國法律解釋與適用。因本條款或使用本網站發生的爭議,以臺灣彰化地方法院為第一審管轄法院;但不排除《消費者保護法》第 47 條與《民事訴訟法》關於小額訴訟管轄規定的適用。
十二、條款修改與聯絡
我們修改條款時會更新這個頁面與上方的最後更新日期。有問題請用下列方式與我們聯絡:
- LINE:@045sscko
- Email:twsmartsec.tech@gmail.com
- 電話:0916783055
個人資料的處理方式見〈隱私權政策〉。