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ROBOA.AI · 軟體的智慧,硬體的雙手
03 / DIGITAL SYSTEMS

客人從網站開始,工作在同一套系統接續。

官網把客人帶進來,AI 客服先接住問題,後台把詢問、報價、訂單和帳一路接下去。

客人資料、報價和訂單集中在同一個後台,少在 LINE、Excel 和收銀機之間來回抄。

9:415G
店

你的店官方

今天

13:54

請問這款無線耳機還有黑色嗎?

店

有,黑色目前門市有現貨。要幫你保留一組嗎?今天營業到 21:00,來店報手機末三碼就能取。

13:55

好,幫我留一組

店

好,已送出保留需求,店員確認後會回覆你。到店前有問題都可以直接問我,或請店員接手。

示意對話・商品為範例。AI 依店家後台整理的資料回答;保留、訂單與收款由店員確認。

The system · 三個畫面

客人看到的、你看到的,其實是同一套

三個畫面,一份資料。官網表單與 LINE 的詢問都會進到後台;AI 客服回答時,依據的是你在後台整理好的商品、價格與常見問題。

Roboa.ai 官網實際畫面Roboa 官網實際畫面

品牌官網與需求入口

客人在 Google、LINE 或廣告看到你,先看官網:你做什麼、大概多少錢、怎麼聯絡。表單詢問直接進後台,不再散在私訊裡。

  • 手機優先、方便被搜尋
  • 詢問進後台建檔
  • 依品牌與服務內容規劃
9:415G
店

你的店官方

今天

14:20

手機螢幕摔破了,可以修嗎?

店

可以。方便告訴我型號,或拍一張照片給我嗎?

14:21

iPhone 13

店

收到。換螢幕的費用會在到店檢查後確認,不會先收費。明天下午 2 點方便嗎?

14:22

好

店

已送出維修預約,店員確認後會回覆你;店員也看得到這段對話。

示意對話・型號為範例。預約由店員確認;維修價格與時程以店家實際確認為準。

示意對話

AI 客服與人員接手

營業時間、商品、怎麼預約這類常見問題,AI 先回答;它依據的是你在後台整理的公開資料。答不出來、或涉及訂單與收款,轉給人員,對話紀錄一起帶過去。

  • 接你現有的 LINE 官方帳號與官網
  • 知識庫一起整理
  • 你隨時能接手
後台介面示意・依實際系統簡化

營運後台與資料串接

客戶、報價、訂單、庫存、維修單在同一個地方。新詢問、新訂單可推播到你的手機;想看的數字,直接問後台助理。

  • 客戶資料集中
  • 報價、訂單、庫存連動
  • LINE 通知
  • 既有工具評估後串接

AI 客服對話由第三方 AI 模型處理,資料處理方式我們會據實說明、不含糊。

Everyday work · 每天的事

你最想先解決哪一件?

下面每一件,左邊是現在,右邊是接起來之後。挑一件最痛的來聊就好。

晚上、忙的時候,客人在 LINE 問,沒人回

AI 先回常見問題、留下聯絡方式,隔天你接手

同一筆生意抄三次:LINE、收銀、帳本

在後台建一次,報價、訂單、收款接著用

月底對帳,對到半夜還對不平

收支在後台隨手登記,對帳從同一份明細開始

客人問的問題都一樣,回到手軟

常見問題交給 AI 先回,特殊狀況再由你處理

想知道今天賣多少,要等結帳後算

直接問後台助理,數字從系統裡查

舊的 Excel 一大堆,換系統怕重 key

導入時協助整理舊資料,確認後再放進後台

討論前可以先整理:目前用哪些工具、哪個步驟最花時間、希望誰來使用。

Cases · 客戶案例

看看系統如何接進實際工作

真實客戶依要求匿名;我們自己的公司也用同一套系統在營運。

3C 連鎖:把客服、庫存、報價串成一條線

  • 客人在 LINE 一問,AI 當場查後台真實庫存,把對的機型用商品卡推給他——有沒有貨、什麼價、能不能改,秒回
  • 客人說「手機壞了」,AI 聽懂是維修、不硬賣——直接在 LINE 幫他開工單、約進來;師傅料件成本、毛利系統自動算好
  • 中/越/英/印尼,AI 自動聽出客人講哪國話、無縫接住——你不用會外語,也接得到移工、外籍客
  • 業主用 LINE 跟系統講話:「這個月賺多少」「誰的月費快到」它直接答;口頭講一筆、拍張發票就入帳;每天主動把業績推給你。碰到錢,先問你才動
  • 賣出、進貨、維修、退貨、收購記在同一本帳;月底對帳從同一份明細開始,不必從多份記錄拼湊
  • 舊的那一堆 Excel?導入時協助整理舊資料,確認後放進後台,不必從頭重新建檔

3C 連鎖零售・多門市

Roboa.ai 自己也是用這套系統在跑

  • 客戶詢價、報價單、專案進度,我們自己的後台全部在管——不是只賣別人用
  • 月費/訂閱到期、應收應付,系統自動提醒,不用自己拿 Excel 對
  • 對內 AI 助理協助整理客戶紀錄、草擬文案,動到錢的動作一律先問人再動
  • 一人公司在用這套系統跑生意,你的店規模用得更輕鬆

軟體服務/我們自己・1 人公司

更多

看完整案例與示範情境

前往客戶案例 ↗
How it works

從聊需求到上線,大概這樣走

每一步都先讓你看到東西,再往下走。

01

聊需求

看你現在用什麼、最想自動化哪幾件事。

02

確認範圍、報價、簽約

範圍、費用、驗收條件寫清楚。

03

建環境、整理資料

能串的評估串接,不堪用的才換;舊資料在導入時協助整理。

04

教你和員工用

教學加操作文件。

05

上線,陪跑到穩

依方案提供維護與後續擴充。

Pricing · 費用

依你的規模,四層選一個開始

金額為公開起價,實際以報價單為準。

一連貫系統・整店上線
NT$150,000 起

月費 NT$6,880/月

想一次把整間店搬上一套連動系統的店家

  • 形象官網入口——RWD 手機版、SEO 基礎,被 Google 找到、會接客的官網
  • 對外 AI LINE 客服——接你現有 LINE 官方帳號+官網,24h 答客問、自動推商品卡、留名單,該轉真人就轉
  • AI 知識庫建置——把商品、價格、常見問答、你的口吻整理餵給 AI,答得像你本人
  • 後台 ERP——客戶 360、訂單、報價單、進銷存一站管理
  • 進銷存連動——賣出、進貨自動扣加,庫存即時看得準
  • LINE 雙向連動——新訂單/詢價即時推到你手機,客人可自助查單
  • 對內 LINE 助理——口頭查帳「這個月賺多少」、拍發票記帳、提醒月費到期
  • 系統照護——主機、網域、SSL、每日備份、資安更新、上線後維運(含月費)
  • 教學+操作文件——教你跟員工會用,上線陪跑到穩

單買|AI 客服買斷版

只需要 AI 客服、系統要在自己名下的店家

NT$60,000 一次

無月費(模型商、LINE、雲端平台費用由你直付)

單店整套|一連貫系統・整店上線

想一次把整間店搬上一套連動系統的店家

NT$150,000 起+月 NT$6,880

多店/中企|標準~旗艦套餐

2 店以上、11–50 人

標準 NT$200,000–NT$300,000 旗艦 NT$300,000–NT$550,000 起

月費面談

工廠/大企業|現場評估、客製整合

50 人以上、有產線

面談

  • 白標
  • 串你現有系統 API
  • 專屬部署、專人對接

金額為公開起價,實際以報價單為準;可依方案討論分期。多店、連鎖與企業依規模面談。

為什麼有建置費?

我們做的是客製整合,不是套版帳號。導入時要串你現有的工具、整理舊資料、設定商品與知識庫、建立流程,並教你和員工使用。建置費付的是這段真人工;之後採固定月費,不按營業額抽成。如果你只需要 AI 客服、而且系統要在自己名下,也有沒有月費的買斷版:建置費一次付清,模型商、LINE 與雲端平台的費用由你直付。

只要 AI 客服?

AI 客服買斷版:建置費一次付清,沒有月費

程式與資料在你自己的雲端帳號,AI 費用直接付給你選的模型商。

看買斷版怎麼算 ↗
預約面談,我們依規模報價 ↗
FAQ

常見問題

AI 客服真的連到我的後台嗎?
依導入設定,客人問商品、價格、營業時間時,AI 查的是你在後台整理好的資料,不是背話術。成本、供應商等內部資料不開放給對客 AI;涉及訂單或收款的事,轉給人員處理。
可以接我現有的 LINE 官方帳號嗎?
可以,這是標準做法:客人加你原本的帳號,AI 先接、該轉真人時轉真人,你隨時看得到對話、隨時能接手。官網上也能掛同一套。
我已經有官網或收銀,要全部重做嗎?
不一定。能串的我們評估串接,不能串或不堪用的才換。重點是把各自為政的工具接成一條線;舊的 Excel 資料可在導入時協助整理。
AI 客服員、AI 帳務員、AI 營運助理差在哪?
同一套系統、三種分工。客服員對外回答常見問題;帳務員協助記帳與對帳;營運助理是你的內部助手,用講的查業績、提醒該收的錢。要動到錢的動作一律先經你確認。AI 對話由第三方 AI 模型處理,資料處理方式我們會據實說明。
費用怎麼算?
主打的「一連貫系統(單店)」試點方案 NT$150,000 起+月費 NT$6,880,可分期;已含 AI 客服員、AI 帳務員與基礎營運助理。多店、連鎖、企業依規模面談。
我只想要 AI 客服,可以單買嗎?
可以。單買走「AI 客服買斷版」:建置費 NT$60,000 一次付清、沒有月費;程式與資料部署在你自己的雲端帳號,AI 費用你直接付給你選的模型商,上線後 30 天保固。之後要整店上系統,再談一連貫系統。詳見 AI 客服買斷版頁面。
為什麼有建置費,和月費型工具差在哪?
因為是客製整合:串現有工具、整理舊資料、設定知識庫、建立流程、教學,這些是每家都要花的真人工。之後固定月費、不抽成;想降低一次性負擔可依方案談分期。
導入要多久?
依範圍與資料整理狀況而定,確切時程會在報價時一起寫明。
資料放哪裡?可以自己留一份嗎?
系統資料在你的專屬後台集中管理;需要的話可加購地端備份盒,把備份留在店裡,範圍與頻率依方案說明。AI 對話由第三方 AI 模型處理。
LET'S MAKE IT HAPPEN

下一個改變,
從聊聊開始。

不需要先懂技術。
告訴我們你想完成什麼,一起找到方向。