隱私權政策

• 公司名稱：宅智安防科技有限公司
• 品牌：Roboa.ai
• 統一編號：60766849
• LINE 官方帳號：@045sscko
• Email：twsmartsec.tech@gmail.com
• 電話：0916783055

個人資料相關問題，請用上面的 Email 或 LINE 與我們聯絡。

我們只在你使用對應功能時，蒐集該功能需要的資料：

• 詢問與合作表單：稱呼、Email、電話或 LINE ID、你填寫的需求內容、你在試算或規劃工具裡的選擇，以及你在硬體打樣需求表裡描述的產品構想。
• 會員登入：我們只提供 LINE 與 Google 登入，不另設密碼。用 LINE 登入時取得你的 LINE 使用者識別碼、顯示名稱與頭像；用 Google 登入時取得 Google 帳號識別碼、Email、姓名與頭像。
• 訂購商品：收件人姓名、電話、Email、收件地址或取貨門市（名稱與店號）、訂單備註、訂購內容，以及付款狀態。你回報匯款時，我們另外蒐集匯款帳號後五碼、匯款金額與日期，以及你選擇附上的轉帳截圖。較早的訂單另有金流交易序號。用 LINE 登入下單時，Email 可以不填，訂單會連到你的 LINE 會員帳號。
• 退款帳戶：只在需要退款時才蒐集。我們會請你用 LINE 或 Email 提供，只用來把款項匯回給你，完整帳號不存入網站系統。
• LINE 官方帳號：你加入好友或傳訊息給我們時，系統會記錄你的 LINE 使用者識別碼、顯示名稱與頭像，用來辨識是哪一位客人。
• 免費工具：只有在你按下「保存結果」或「傳到 LINE」時，才會把該次結果存到我們的伺服器，並產生一組 6 碼短碼；知道短碼的人可以打開結果頁。使用網站健檢時，會記錄你輸入的網址。WiFi 檢測使用的平面圖只在你的瀏覽器處理，不會上傳。智能居家規劃器的資料另有說明，見第八節。
• 瀏覽紀錄：我們用自己的統計功能記錄你瀏覽的頁面路徑、來源網站的網域、時間，以及一組隨機產生的訪客編號。這項統計不記錄你的 IP 位址。
• 防濫用：為了避免惡意大量送出，系統會以 IP 位址做短時間的次數限制。部分計數只存在記憶體中；結帳、匯款回報、規劃課預約、硬體打樣需求與智能居家規劃器等功能的次數限制，會在資料庫保存以密鑰雜湊後的值（不保存原始 IP、LINE 識別碼、會員編號或聯絡方式），約一天後清除。

我們不蒐集、也不儲存你的信用卡卡號、有效期限或安全碼。本網站目前只收銀行轉帳，付款在你自己的銀行完成；我們不經手信用卡。付款時只需要回報帳號後五碼，不需要提供完整帳號；需要退款時，我們會請你用 LINE 或 Email 提供退款帳戶，只用來匯回款項，完整帳號不存入網站系統。

• 會員登入狀態（效期 30 天）。
• 匿名訪客編號，用於上述流量統計（效期 365 天）。
• 登入過程中的安全驗證（約 10 分鐘）。
• 購物車的內容存在你瀏覽器的本機儲存空間，不會自動傳給我們。智能居家規劃器的草稿也先存在你的裝置上；什麼時候會傳到本站，見第八節。

我們目前沒有使用 Google Analytics 或廣告追蹤工具；如果日後啟用，會先更新這份政策。你可以在瀏覽器設定中清除或封鎖 Cookie，但會員登入與購物功能可能因此無法使用。

• 回覆你的詢問、提供報價與售後服務。
• 處理訂單、核對匯款與確認收款、出貨、通知出貨進度、開立電子發票。
• 提供會員登入與訂單查詢。
• 維護系統安全、防止濫用。
• 了解網站哪些內容有人看，用來改善網站。

我們不會把你的資料賣給任何人，也不會寄送你沒有要求的行銷訊息。

為了完成上述服務，部分資料會交給下列對象處理，範圍以完成該項工作所需為限：

• 主機與資料庫：Zeabur（網站與資料庫所在的雲端平台）。
• LINE：會員登入、官方帳號訊息、訂單成立與匯款資訊、收款確認與出貨通知；你存規劃、分享，或用 LINE 登入後結帳時，向 LINE 確認你是否為 Roboa.ai 好友（只看是或不是）。
• Google：會員登入。
• 金流：目前不使用第三方金流，付款以銀行轉帳完成。在本網站付款頁回報匯款的訂單（規劃課除外，規劃課的繳費資料依「七、規劃課預約的繳費資料」處理），其匯款帳號後五碼與轉帳截圖，只有負責財務的管理者能在後台查看，用來核對款項；不會提供給供應商或物流業者，也不會讓內部作業使用的 AI 工具讀取。
• 電子發票：綠界科技（傳送買受人 Email、品項與金額）。
• 電子郵件寄送服務：用來寄送收款確認、出貨與訂單狀態通知。
• 出貨的供應商：部分商品由供應商直接出貨，我們會把收件人姓名、電話、收件地址或取貨門市、訂單備註提供給負責出貨的供應商，且只限含有該供應商商品的訂單；不會提供你的 Email。
• 物流業者：依你選擇的配送方式提供收件資訊。
• 負責加工與供應零件的外部廠商：硬體打樣與代工的案子，需要委外加工或採購零件的部分，我們只會把該部分必要的圖面與規格提供給外部廠商，用於詢價與製作；不提供你的聯絡資料。
• 內部作業使用的 AI 工具：我們用 AI 助理協助整理訂單、提醒待辦等內部工作，過程中可能處理你的聯絡與訂單資料；服務商為 Anthropic（美國）。

除了上述情況、依法令規定或主管機關依法要求之外，我們不會把你的資料提供給其他第三人。

官網的 AI 對話功能目前沒有開放。日後開放時，你輸入的對話內容會傳送給第三方 AI 模型服務商處理，服務商可能位於境外；我們會在開放前更新這份政策，寫明服務商名稱與處理地點，並在對話視窗中提示。請不要在任何對話中輸入身分證字號、信用卡號等敏感資料。

「裝潢前的智能居家規劃」課程預約的繳費資料，處理方式和上面「在本網站付款頁回報匯款的訂單」不同：

• 蒐集：姓名、手機、Email、匯款帳號後五碼，以及你選擇上傳的繳費截圖、課前問卷與平面圖。
• AI 協助核對：你上傳的繳費截圖，連同預約編號、匯款帳號後五碼、金額與上課時段，可能交由我們內部作業使用的 AI 助理（服務商為 Anthropic，美國）協助核對，處理過程可能在境外進行。
• 存放與備份：繳費截圖與平面圖存放在網站的資料庫（主機與資料庫見第五節），並另存一份副本在本公司自己的設備上；每日系統備份快照不含這些檔案本體。
• 保存多久：繳費截圖、平面圖與課程講義在上課後 90 天刪除，另存的副本會一併要求刪除（實際天數以預約頁的隱私說明為準）；預約與付款紀錄依稅務與帳務法規保存。

智能居家規劃器讓你在手機或電腦上畫出自己家的格局、放設備。這一節說明你把規劃存到本站之後，資料怎麼處理：

• 存什麼：你的規劃內容（牆、門窗、房間與家具、設備與連動、你回答的「我家條件」），以及你自己取的規劃名稱、樓層名稱、房名和設備備註；系統產生的規劃編號（HP- 開頭）、建立與更新時間、最後打開時間，以及算出來的房間數、設備數與已標價合計；還有這份規劃屬於誰：記你的 LINE 使用者識別碼。存規劃這個動作不會替你另外建立客戶檔，也不會記錄你的 LINE 名稱與頭像；但存規劃需要先加 Roboa.ai 為 LINE 好友，加好友時，系統會照上面「LINE 官方帳號」那一點記錄你的 LINE 使用者識別碼、顯示名稱與頭像。平面圖照片只有你在存的時候勾選「一起存平面圖照片」才會上傳；上傳前會先在你的手機上縮小並重新壓成新的 JPEG（去掉拍攝位置等資料），我們的伺服器收到後會再檢查並拆掉附加資料。照片可能拍到住址或家人，建議先裁掉再傳。
• 什麼時候存：你畫的時候，規劃會自動存成這支手機（或這個瀏覽器）上的草稿，不會傳給我們。你第一次按「存起來」，規劃才會傳到本站；存過之後，你的修改通常會在你離開規劃器時自動更新到網站上同一份；規劃很大或網路不穩時，請按「存起來」確認。要存到本站或分享，需要用 LINE 登入，並且是 Roboa.ai 的 LINE 好友；你按「存起來」或分享時，我們會向 LINE 確認你是不是好友（只看是或不是，不保存 LINE 回傳的名稱與頭像）。沒有登入的訪客只能存在自己的裝置上。照片只有你勾選時才會上傳。
• 誰看得到：（一）你自己：用存規劃的同一個 LINE 登入就看得到。你的 LINE 身分已綁定在某位客戶名下的，掛在那位客戶名下的規劃（早期以官網會員身分存的）也看得到；用另一個 LINE 帳號存的規劃，要用那個 LINE 登入才看得到。（二）你分享連結給的人：你按「分享」才會產生連結（30 天有效，可以隨時停用）；拿到連結的人看得到牆、房名、設備與設備備註、清單和價格，看不到平面圖照片，也看不到你的規劃名稱、樓層名稱和你的身分。連結傳出去之後，拿到的人都打得開，請只傳給你信任的人。（三）Roboa：我們後台有商務權限的管理者看得到你存的規劃和你上傳的照片，方便在 LINE 回答你的問題；看照片時系統會留下紀錄（誰看的、哪一份規劃）。
• 存放與備份：規劃與照片存放在網站的資料庫（主機與資料庫見第五節）。規劃內容（不含照片）和一般資料一樣會進每日加密備份，照片本體不進備份；已經進到備份的內容，依第九節的備份保存方式輪替。
• 保留多久：照片上傳後在網站保存 60 天，到期自動刪除（你手機上的那份不受影響）。規劃在你自己刪除之前會一直保留；超過 12 個月沒有被打開或更新，系統會自動刪除這份規劃，連同它的分享連結和照片。分享連結 30 天後失效（你可以隨時延長或停用）。
• 怎麼刪：你可以在規劃器的「存檔」→「我的規劃」自己刪除某一份規劃（連同照片和分享連結，立刻生效），或只刪網站上的照片；在「存檔」→「分享給朋友」，可以停用分享連結。若沒辦法自己刪，可以用第一節的 Email 或 LINE 告訴我們規劃編號（HP- 開頭，可在「我的規劃」看到）和你取的規劃名稱，我們核對後幫你刪除。
• AI 會不會讀到：內部作業使用的 AI 工具（服務商為 Anthropic，美國，見第五節）中，後台的 AI 助理可能讀到你存在網站上的規劃內容（例如房間、設備、名稱與備註，以及這份規劃屬於哪個 LINE 識別碼），但讀不到你上傳的照片，也讀不到分享連結；負責日常值班的 AI 助理讀不到任何居家規劃資料。照片不會交給 AI 讀取。官網的 AI 客服目前沒有開放（見第六節）。

我們在提供服務所需的期間內保存你的資料；依稅務等法令必須保存的紀錄（例如交易與發票資料），會保存到法令規定的期限。你在本網站付款頁回報匯款時附上的轉帳截圖（規劃課除外，規劃課見第七節），在該筆訂單結束（完成、取消或退款）後 60 天刪除；匯款帳號後五碼、金額與日期的回報紀錄，依交易紀錄一併保存。蒐集的目的消失或期限屆滿後，我們會依你的請求或主動刪除、停止使用。系統每天會產生加密備份，保留最近 7 份。

• 網站全程使用加密連線（HTTPS）。
• 登入狀態以隨機憑證識別，資料庫只保存憑證的雜湊值。
• 後台需登入才能使用，密碼以雜湊方式保存，並有登入失敗次數限制。
• 備份以 AES-256 加密。
• 不保存信用卡資料；在本網站付款頁回報匯款時附上的轉帳截圖（規劃課除外，規劃課見第七節）不納入系統備份。

沒有任何系統能保證絕對安全。如果發生影響你權益的資料外洩，我們會依法通知你。

依《個人資料保護法》第 3 條，你可以就你的個人資料向我們請求：查詢或閱覽、提供複本、補充或更正、停止蒐集處理或利用、刪除。

請用第一節的 Email 或 LINE 提出，我們會先確認是你本人。查詢、閱覽與複本的請求，我們會在 15 日內回覆；更正、停止使用與刪除的請求，會在 30 日內回覆；必要時依法延長並告知原因。依法令必須保存的資料，在保存期限內無法刪除。

你可以不提供資料，但我們可能因此無法回覆詢問、完成訂單或提供會員服務。

如果你未滿 18 歲，請在法定代理人同意後再提供個人資料或下單。

我們調整做法時會更新這份政策，並修改頁面上方的最後更新日期；有重大變更時會在網站公告。

如有問題，請聯絡： LINE：@045sscko、twsmartsec.tech@gmail.com、0916783055

服務使用條款請見〈服務條款〉。